Kediri, RadarTimur.Net – Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) Polres Kediri Kota terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan mengedepankan kemudahan, kecepatan, dan transparansi dalam proses penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM).
Berdasarkan pantauan di ruang identifikasi dan foto Satpas Polres Kediri Kota, antrean pemohon terlihat tertata rapi dengan dukungan fasilitas ruang tunggu yang bersih dan nyaman. Sistem pelayanan berbasis digital yang terintegrasi juga dinilai mampu mempercepat proses penerbitan SIM.
Kasat Lantas Polres Kediri Kota, AKP Tutud Yudho Prastyawan, S.H., M.H., mengatakan bahwa transformasi pelayanan dilakukan untuk menghilangkan kesan birokrasi yang rumit dan mempercepat akses masyarakat terhadap layanan SIM.
Pemohon yang telah melengkapi persyaratan administrasi serta dinyatakan lulus ujian teori dan praktik dapat langsung melanjutkan ke tahap identifikasi berupa pengambilan foto dan sidik jari tanpa harus menunggu lama.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan transparan. Seluruh proses dilaksanakan sesuai standar operasional prosedur agar masyarakat memperoleh pelayanan terbaik,” ujar petugas Satpas.
Kemudahan tersebut dirasakan langsung oleh Solehudin, salah satu pemohon SIM. Ia mengaku proses pengurusan berjalan lancar sejak tahap pendaftaran hingga pengambilan foto.
“Petugasnya sangat membantu dan tempatnya nyaman. Meskipun ada antrean, prosesnya cepat dan tidak membingungkan,” ungkapnya.
Sediakan Ruang Pencerahan untuk Uji Teori
Untuk membantu masyarakat menghadapi ujian teori, Satpas Polres Kediri Kota menyediakan fasilitas literasi yang disebut “Ruang Pencerahan”.
Di ruangan tersebut, pemohon dapat mempelajari berbagai materi terkait rambu-rambu lalu lintas dan aturan berkendara melalui buku panduan visual yang mudah dipahami. Petugas juga siap memberikan pendampingan apabila terdapat materi yang belum dimengerti oleh pemohon.
Menurut petugas Satpas, fasilitas tersebut bertujuan agar masyarakat tidak hanya lulus ujian, tetapi juga memahami pentingnya keselamatan berlalu lintas.
“Kami ingin pemohon lebih percaya diri saat mengikuti ujian teori. Dengan adanya ruang pencerahan, masyarakat memiliki bekal pengetahuan yang lebih baik sehingga tingkat kelulusan juga meningkat,” jelasnya.
Mukhlis, salah seorang pemohon, mengaku terbantu dengan fasilitas tersebut.
“Materinya mudah dipahami karena disertai gambar dan penjelasan sederhana. Setelah membaca di ruang pencerahan, saya merasa lebih siap saat mengikuti ujian teori,” katanya.
Lulus Ujian, SIM Langsung Jadi di Hari yang Sama
Komitmen pelayanan cepat juga diwujudkan melalui penerapan sistem One Day Service. Pemohon yang telah dinyatakan lulus seluruh tahapan ujian dapat langsung menerima SIM pada hari yang sama.
Setelah menyelesaikan proses administrasi, identifikasi, dan verifikasi data, kartu SIM dicetak secara instan dan diserahkan kepada pemohon tanpa perlu datang kembali di hari berikutnya.
“Kami menerapkan layanan satu hari selesai. Begitu pemohon dinyatakan lulus, proses pencetakan dilakukan dan SIM langsung diserahkan pada hari yang sama,” ujar petugas bagian pencetakan.
Dengan sistem pelayanan yang semakin cepat, transparan, dan edukatif, Satpas Polres Kediri Kota berharap masyarakat semakin sadar akan pentingnya memiliki SIM yang sah serta meningkatkan budaya tertib berlalu lintas demi keselamatan bersama.
Reporter : Wasis
Redaktur : Slamet Santoso
